Har du problemer med at få adgang til dit kursus? Vi er her for at hjælpe.
De fleste problemer kan løses på få minutter ved at følge vejledningen nedenfor. Hvis du stadig har brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Trin 1 – Log ind på din konto
Efter dit køb oprettes der automatisk en konto med den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.
Log ind på din konto, og gå til Mine kurser, hvor dit kursus vil være tilgængeligt.
Du finder den her https://saraswatination.com/dk/my.account/
Trin 2 – Har du glemt din adgangskode?
Hvis du ikke kan logge ind:
Klik på “Glemt adgangskode?” på login-siden.
Indtast den e-mailadresse, du brugte ved købet.
Følg vejledningen i e-mailen for at oprette en ny adgangskode.
Du finder den her https://saraswatination.com/dk/my-account/lost-password/
Trin 3 – Kan du ikke finde dit kursus?
Hvis du er logget ind, men kurset ikke vises:
Kontrollér, at du er logget ind med den samme e-mailadresse, som blev brugt ved købet.
Bekræft, at betalingen er gennemført.
Opdater siden og prøv igen.
Trin 4 – Teknisk fejlfinding
Hvis kurset ikke indlæses korrekt, kan du prøve følgende:
Opdater siden.
Ryd browserens cache.
Prøv en anden browser.
Prøv en anden enhed eller internetforbindelse.
Trin 5 – Kontakt support
Hvis du stadig oplever problemer, hjælper vi gerne.
Når du kontakter os, må du meget gerne oplyse:
Dit navn
Den e-mailadresse, der blev brugt ved købet
Navnet på kurset
En kort beskrivelse af problemet
Et skærmbillede af eventuelle fejlmeddelelser (hvis muligt)
Det gør det lettere for os at hjælpe dig hurtigt.
Du finder kontakt formularen her https://saraswatination.com/dk/contact/
Vi hjælper dig gerne
Hos Saraswati Nation ønsker vi, at du kan komme i gang med dit kursus uden besvær. Hvis du har spørgsmål om din konto, dit kursus eller adgangen til materialet, står vores supportteam klar til at hjælpe.
Kontakt os, så vender vi tilbage hurtigst muligt.